爱沪有我 |​ 如果您身边有需要帮助的人，请联系我们

上海的疫情牵动着全国人民的心，尤其在城市居民群体中最脆弱、最需要帮助的老年人群体的境遇尤其令人担忧。

自“爱沪有我”抗疫紧急志愿行动开展以来，求助平台上陆续收到了针对老人的求助信息，信息主要来自远方的子女、小区居委或是邻居，反馈的问题多集中在求医问药和食品物资短缺上。

求医问药不容易：大部分老人身体抵抗力弱，相比于青壮年群体，更需要及时地医疗救助，但疫情防控背景下，相比日常状态，寻求医疗救助的时间花费更长。

吃饭是个大问题：缺物资，是大多数老年人在疫情期间面临的一个问题，老年人不会网购，子女不在身边的老人非常需要外部力量的帮助和支持。

第一步：平台分类求助栏中选择自己对应的人群选项

第二步：基于问题分类汇总，系统会对问题进行分流，由专门的志愿者来完成点对点志愿服务。

第三步：根据紧急程度的评级进行合理的安排。

求助平台开通以来，接到这类针对老年人的求助信息后，“爱沪有我”行动的志愿者秉持“互助自救”的原则，将联系多个渠道，联系居委，说明情况，请居委关注老人情况，提供帮助；协助手机和互联网操作不熟练的老人同饿了么、美团等外卖平台沟通，力争为他们开辟的疫情特需救助通道，完成支持物资或药物的购买和运送。

此外，志愿者也会结合老人居住的周边情况，给与一些及时有效的支持和帮助。在应急需求解决后，志愿者还会把一些获取食物或药品的渠道、信息提供给对方，让他们下一次遇到危机的时候可以有更多的尝试途径。

如果大家身边有这类需求的老人，可联系“爱沪有我”志愿平台，共克时艰，温暖前行。